航空公司为什么要超售（航空公司超售策略揭秘，原因、影响及应对之道）

在航空旅行的过程中，我们常常会听到“超售”这个词，航空公司为什么要超售呢？超售不仅是一种商业策略，背后还隐藏着多方面的考虑，本文将深入探讨航空公司超售的原因、影响以及旅客如何应对这一问题。

航空公司超售的原因

1. 提高收益 根据航空行业分析报告显示，航空公司超售可以增加收入，因为即使有部分乘客未能乘坐，航空公司仍能从这些票款中获得收益，根据民航局发布的《2019年民航行业发展统计公报》，我国航空公司总收入中,约有一半来自机票销售。

2. 优化航班满座率 超售有助于提高航班满座率，减少航班空座率，根据航空行业报告，航班满座率每提高1%，航空公司的利润率可增加1.5%左右。

3. 优化资源配置 超售可以帮助航空公司更好地利用资源，如飞机座位、飞机餐食等，通过超售，航空公司可以确保航班资源得到充分利用,降低成本。

航空公司超售的影响

1. 旅客体验 超售可能导致部分旅客无法按时乘坐航班，影响旅客的出行体验，据航空服务调查机构J.D. Power数据显示，2019年全球航空公司旅客满意度为716分（满分1000分）,超售问题在一定程度上影响了旅客满意度。

2. 行业形象 超售可能导致航空公司形象受损，一些旅客因超售而无法乘坐航班，可能会对航空公司产生负面印象,从而影响航空公司口碑。

旅客如何应对航空公司超售

1. 提前购票 旅客在购买机票时，应尽量提前预订,以免遇到超售情况。

2. 关注航空公司政策 旅客在购票前，应关注航空公司的退改签政策,以便在遇到超售时能够及时调整行程。

3. 购买额外保障 旅客可以选择购买额外的航空保障服务，如优先登机、行李托运等,以降低超售带来的影响。

航空公司超售是一种常见的商业策略，旨在提高收益、优化资源配置，超售也可能对旅客体验和行业形象产生影响，旅客在出行前应做好充分准备，以应对可能出现的超售问题，通过合理购票、关注政策、购买额外保障等措施，旅客可以降低超售带来的影响,确保出行顺利。